En nuestra tienda trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.
1. Plazo para solicitar un cambios
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Estar en perfectas condiciones.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Presentarse en su empaque original.
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.
3. Cambios de producto
El cliente podrá solicitar el cambio por:
- Otro talle del mismo modelo.
- Otro color (sujeto a disponibilidad).
- Otro producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
En caso de que el nuevo producto tenga un valor inferior, se emitirá un crédito a favor para utilizar en futuras compras dentro de la tienda online.
4. Costos de envío
En cambios solicitados por elección de talle, color o modelo, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
5. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse a través de:
- WhatsApp: 2234267799
- Indicando que procedimiento solicita
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto (en caso de corresponder).
La respuesta será enviada dentro de las 48 horas hábiles.